IT-Support mit festen Ansprechpartnern
Wenn etwas klemmt, zählt eine schnelle, verständliche Antwort – kein Ticket im Nirgendwo. Corvion betreut Ihre Anwender und Systeme mit festen Ansprechpartnern, schneller Fernwartung und Vor-Ort-Hilfe, wenn es nötig ist.
Kurz erklärt
IT-Support & Betreuung bedeutet bei Corvion: feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen, schnelle Hilfe per Fernwartung und Vor-Ort-Einsatz in OWL, wenn es sein muss. Anfragen werden über Telefon, Ticket und E-Mail erfasst, nach Auswirkung priorisiert und dokumentiert – damit Ihre Mitarbeitenden arbeitsfähig bleiben und nichts liegen bleibt.
Helpdesk · heute
erreichbarOffen
4
Gelöst heute
17
Ø Reaktion
14min
Zufriedenheit
98%
Aktuelle Tickets
Was Anwender bremst
IT-Probleme bleiben liegen, bis es brennt.
Diese Erfahrungen kennen Unternehmen ohne verlässliche Betreuung.
Die Faktenlage
Was wir übernehmen
Anwendersupport per Telefon, Ticket und E-Mail
Schnelle Fernwartung – meist ohne Anfahrt
Vor-Ort-Einsatz in ganz OWL bei Bedarf
Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
Pflege von Dokumentation, Lizenzen und Zugängen
Klare Priorisierung und Reaktionszeiten im SLA
Betreuung statt Feuerwehr
Gute Betreuung verhindert Probleme, statt sie nur zu löschen. Deshalb verbinden wir Support mit vorausschauender Pflege.
Erreichbar
Feste Ansprechpartner mit kurzen Wegen – Sie wissen, wer rangeht und Ihre Umgebung kennt.
Schnell
Die meisten Anliegen lösen wir sofort per Fernwartung; bei Bedarf sind wir persönlich vor Ort.
Vorausschauend
Updates, Monitoring und regelmäßige Reviews sorgen dafür, dass viele Störungen gar nicht erst entstehen.