IT für Praxen und Pflegeeinrichtungen

Die Praxissoftware selbst betreut deren Hersteller, daran ändert Corvion nichts. Wir betreiben alles darum herum: den Server, auf dem die Software läuft, die Arbeitsplätze in Anmeldung und Sprechzimmern, das Netzwerk, die Telematikinfrastruktur mit Konnektor und Kartenterminals, und die Datensicherung. Bei einer Störung grenzen wir ein, ob es an Rechner, Netz, TI oder Programm liegt, und koordinieren den Hersteller-Support, damit die Praxis das nicht selbst tun muss. Vor Software-Updates prüfen wir Server und Sicherung, damit ein Quartalsupdate nicht die Sprechstunde stoppt.

Ja. Corvion betreut die Telematikinfrastruktur im laufenden Praxisbetrieb: Konnektor und Kartenterminals aktuell halten, die Verbindung überwachen, KIM für den sicheren Nachrichtenversand einrichten und betreuen, und Ansprechpartner sein, wenn der eHBA-Zugriff, die eAU oder das eRezept klemmen. Bei Störungen grenzen wir ein, ob es am Konnektor, am Netzwerk, an der Praxissoftware oder beim TI-Anbieter liegt, und koordinieren das mit dem jeweiligen Support. Für den anstehenden Wechsel auf den TI-Gateway-Betrieb planen wir die Umstellung mit Ihnen, damit sie nicht in die Sprechzeit fällt.

Die IT-Sicherheitsrichtlinie der Kassenärztlichen Bundesvereinigung verlangt je nach Praxisgröße unter anderem: aktuelle Betriebssysteme und Software mit regelmäßigen Updates, Virenschutz auf allen Geräten, eine Firewall, geregelte und dokumentierte Zugriffe, gesicherte mobile Geräte, ein Backup-Konzept und bei größeren Praxen zusätzliche Anforderungen an Netzwerk und Dokumentation. Corvion gleicht im kostenlosen IT-Risiko-Check den Stand Ihrer Praxis mit diesen Anforderungen ab und liefert eine priorisierte Maßnahmenliste, die Sie auch gegenüber der KV vorlegen können. Die meisten Anforderungen deckt die laufende Betreuung ab.

Kritische Störungen in der Sprechzeit, etwa wenn kein Arbeitsplatz mehr auf die Praxissoftware kommt, bearbeitet Corvion sofort und vor allem anderen. Das meiste lösen wir per gesicherter Fernwartung innerhalb von Minuten, weil keine Anfahrt anfällt. Muss jemand vor Ort, sind wir aus Herzebrock-Clarholz im Kreis Gütersloh, im Kreis Warendorf, in Bielefeld und Lippstadt am selben Werktag da. Die verbindlichen Reaktionszeiten stehen in Ihrer Service-Vereinbarung. Damit es gar nicht so weit kommt, meldet das Monitoring volle Festplatten, ausfallende Dienste und fehlende Updates, bevor sie die Sprechstunde stören.